Asistencia de llenado de formulario: Este servicio brinda asistencia a los clientes para completar el formulario de solicitud de visa en el sitio web del gobierno de los Estados Unidos. El personal leerá las preguntas en el formulario y registrará las respuestas textualmente en nombre del cliente. Los clientes deberán proporcionar una identificación de correo electrónico para registrarse en el portal a fin de administrar su aplicación y deberán responder todas las preguntas en el formulario para poder presentar su solicitud. El personal no podrá responder preguntas en nombre del solicitante ni responder preguntas basadas en suposiciones.
Programación de cita: Brindaremos asistencia completa para asegurar que su cita se complete en la fecha más conveniente
Aviso de privacidad: Solo colaboramos en el llenado de formularios de Estados Unidos de Norteamérica y no estamos autorizados a guiar a los solicitantes sobre los documentos requeridos para su presentación.
Puede contactarnos por teléfono al +5715085774 / + 55 11 945506589 (Whatsapp) (09:00 – 18:00) de lunes a viernes (excepto días festivos)
O llena este formulario y uno de nuestros agentes especializados se comunicará en breve para comenzar el proceso
Llenado de formulario y asistencia de programación de cita - 40 USD
Tasas de Visa: para la tarifa de Visa también puede contactarnos por teléfono al 5715085774 / + 55 11 945506589 (Whatsapp) o por correo electrónico a visaserviceslatam@vfsglobal.com o puede visitar el sitio web para obtener más información: https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visa/tourism-visit/visitor.html#fees
Escríbenos a visaserviceslatam@vfsglobal.com proporcionando la siguiente información:
Términos & Condiciones *
Para el Servicio de llenado de formularios, deberá proporcionar:
Toda la información proporcionada permanecerá confidencial
Embajada Americana en la Ciudad de Bogota: https://co.usembassy.gov/es/
VFS Global "Asistencia B2C" representa un conjunto de ofertas de servicios de una red de Socios que están interesados en brindar servicios relevantes y ofertas a las personas / personas B2C, que están interesadas en recibir estas ofertas y servicios. Para garantizar que las ofertas y servicios sean relevantes, podemos solicitar información de estas partes interesadas de vez en cuando. Esto es solo con el propósito de hacer que el programa sea más significativo. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestras partes interesadas y sus transacciones. El receptor del servicio acepta y entiende que VFS Global no será responsable ante el destinatario del servicio. Será responsabilidad del destinatario confirmar cada elemento antes de que el destinatario del servicio lo envíe por última vez para el procesamiento de la visa. En caso de error en la aplicación, el destinatario del servicio acuerda que no realizará ninguna reclamación sobre VFS Global y VFS Global no será responsable de la misma.
Esta sección explica cómo proteger y usar su información de manera segura y responsable porque valoramos su privacidad.
Esta sección incluye información sobre:
La protección de los datos de los clientes es nuestra prioridad y VFS Global protege sus datos de la siguiente manera:
Recopilamos y utilizamos varios tipos de información para dar servicio a sus cuentas, ahorrarle tiempo y dinero, responder mejor a sus necesidades y administrar los riesgos. La información del cliente se recopilará en las siguientes categorías:
Información de identificación personal o (PII)
PII se refiere a cualquier información que pueda usarse para identificarlo como individuo de cualquier manera. La inscripción en el Programa Privilege depende de que usted acepte los términos del servicio y proporcione informaciones básicas de registro, incluidas: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, código postal, número de contacto, información del estilo de vida y país. Los miembros deberán proporcionar a VFS Global la información básica de identificación personal, cuando sea necesario, para aprovechar todos los beneficios asociados con el programa. Esto puede incluir detalles demográficos y del país de la visita. Entre otras cosas, esto incluirá detalles sobre el primer y segundo nombre y apellido, fecha de nacimiento, sexo, estado civil y número de dependientes, dirección de residencia, dirección de la oficina, dirección postal e ID de correo electrónico.
Información de perfil
Además de lo anterior, también solicitaremos y recopilaremos de los miembros, periódicamente detalles sobre sus preferencias, suscripción a segmentos de noticias particulares u ofertas y otras actividades promocionales que hacemos. La decisión de participar en tales actividades queda a exclusivo criterio del miembro.
Historial de transacciones dentro de la oferta B2C
VFS Global es capaz de recopilar información sobre las transacciones vinculadas a la oferta B2C y es necesaria para el procesamiento de los servicios requeridos por los individuos / partes. Por definición, esto incluirá todas las transacciones en el sitio web, el centro de llamadas o el centro de aplicaciones B2C.
Toda la información anterior se recopila para:
Mejor servicio a los miembros y preparación de declaraciones trimestrales para el mantenimiento de la cuenta.
Hacer que las ofertas sean más relevantes para los miembros y según lo que deseen, garantizando que no se reciban correos no deseados.
Hacer un seguimiento de las transacciones del Servicio, para obtener ayuda en caso de cualquier disputa; procesando sus órdenes de servicio; tratar con solicitudes, consultas o quejas y otras actividades relacionadas con la atención al cliente; y todos los demás fines administrativos y comerciales generales; mercadear nuestros productos y servicios y los de nuestros socios; llevar a cabo cualquier actividad relacionada con un requisito legal, gubernamental o reglamentario o en conexión con procedimientos legales, prevención o detección de delitos o fraudes;
Para administrar de manera efectiva y cumplir con nuestras obligaciones bajo cualquier acuerdo que podamos tener con usted;
Para solicitar sus comentarios o para contactarlo en relación con los servicios ofrecidos en nuestro sitio web; registrar sus detalles y asignar u ofrecerle recompensas, descuentos u otros beneficios como parte del programa
Por la presente, acepta expresamente compartir información de identificación personal para los fines mencionados. En el evento, no desea que su información de identificación personal sea utilizada para los fines mencionados anteriormente; no estaremos en posición de proporcionarle ningún producto o servicio. En caso de que desee retirar el consentimiento para el uso de su información de identificación personal, contáctenos en DPO@vfsglobal.com y en tal caso, no podremos proporcionarle ningún producto o servicio a partir de la fecha de su retiro de tu consentimiento.
Para recopilar la información anterior, utilizaremos canales como formularios físicos, centro de contacto, cookies del sitio web, etc. correos electrónicos, ofertas promocionales, encuestas y anuncios publicitarios. La participación en algunos de estos canales es opcional, pero es posible que deba proporcionar su información de identificación personal para poder participar. No somos responsables de verificar la autenticidad o exactitud de la información que recopilamos de usted.
De vez en cuando pediremos a los miembros que actualicen sus contactos e información personal con el programa en nuestro sitio web autorizado, centro de contacto o cualquier otros canales aprobados. Esto es para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre los cambios y mejoras del programa. No seremos responsables de la falta de notificación de cambios en el programa si no actualiza dicha información de manera oportuna.
VFS Global no solicita ni pregunta por información confidencial, como contraseñas de sitios web, y cualquier comunicación de este tipo que parezca provenir de VFS Global no debe recibir respuesta alguna con información confidencial.
No proporcionamos ni compartimos la información recopilada, con ninguna compañía que no sean nuestras compañías del grupo o socios privilegiados, para comercializar sus productos. Sus datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad para mantener estrictamente la confidencialidad de la información que ha compartido y no será compartida.
La entidad que recopilará, almacenará y mantendrá la información proporcionada por usted es VFS Global, ubicada en la Ciudad de Mexico.
Sin embargo, en algunas situaciones, estamos obligados o podemos proporcionar toda la información que recopilamos sobre usted a terceros fuera de las compañías de nuestro grupo, según lo permita la ley, como por ejemplo:
Para responder al proceso judicial, o
Para las agencias de informes de consumidores; o
En relación con una venta, fusión o transferencia propuesta o real de todo o parte del negocio; o
Para proteger contra el fraude, el lavado de dinero u otros riesgos
Algunos de los datos pueden tener que ser provistos a servicios de terceros con el único propósito de implementar servicios de mercadeo en nombre de VFS Global y / o compañías del grupo y para proporcionar servicios de soporte al cliente como el envío de estados de cuenta.
Almacenamiento de información
Toda la información se almacenará en un servidor separado ubicado en nuestras instalaciones autorizadas. VFS Global se reserva los derechos de mantener indefinidamente los datos de sus miembros.
Ocasionalmente, podemos compartir nuestra información con procesadores de datos de terceros confiables para organizar, procesar, limpiar y analizar nuestros datos para ayudarnos a comprender mejor las tendencias y segmentos dentro de nuestra base de miembros. Utilizaremos esta información únicamente con el fin de mejorar el valor del programa para la base de miembros y para adaptar mejor nuestras ofertas a sus intereses específicos. Todos estos terceros estarán obligados por estrictas medidas de confidencialidad a mantener la confidencialidad de la información compartida y no compartirán la información personal más allá o para fines que vayan más allá de nuestra autorización específica.
Le ofrecemos la opción de participar en ofertas que se implementarán periódicamente. Es su decisión si comparte o no su información de identificación personal para las ofertas y promociones. Le recomendamos que lea cuidadosamente la política de privacidad de nuestros socios antes de divulgar su información de identificación personal. Los miembros pueden recibir ofertas promocionales y detalles de la campaña por correo electrónico, entre otros medios. Si ha optado por recibir ofertas promocionales, habrá opciones de cancelación de suscripción con todas las categorías de ofertas y los miembros pueden optar por darse de baja de dichas ofertas en cualquier momento siguiendo los procedimientos mencionados.
Selectivamente, los miembros también pueden recibir ofertas del programa a través de su teléfono fijo o correo postal. Dichos contactos pueden dar como resultado un paquete de servicio que se emita al miembro. También lo contactamos por correo electrónico con fines administrativos, como notificaciones de cambio de programa o si actualizamos nuestra política de privacidad. Si bien puede optar por dejar de recibir correos electrónicos para ofertas promocionales (como se describe anteriormente), no puede darse de baja de estos mensajes administrativos mientras esté inscrito en el programa. Nuestro departamento de atención al miembro puede comunicarse con usted en respuesta a una consulta que envíe. La atención del miembro también puede contactarlo con respecto a un problema particular que pueda haber ocurrido con su cuenta o con una oferta en la que usted podría haber participado. Podríamos utilizar esta información para conocer más acerca de su participación en el programa y hacerlo más relevante para sus intereses.
Acceso a la información por miembro
En VFS Global respetamos su privacidad y estamos comprometidos a garantizar la confidencialidad de su información con nosotros. Podemos comunicarnos con usted con información útil sobre productos y servicios a través de nuestras actividades de mercadeo telefónico, que pueden ser beneficiosas para usted. Sin embargo, si no desea que lo contactemos a través de nuestras llamadas o mensajes de telemercadeo, le solicitamos amablemente que se registre en nuestro centro de contacto y brinde detalles sobre el teléfono en el que no desea que nos comuniquemos con usted. Sin embargo, VFS Global se reserva el derecho de contactarlo mediante llamadas telefónicas para ofrecerle servicios adicionales. Además, VFS Global se compromete a seguir las leyes establecidas con respecto a las llamadas telefónicas y el telemercadeo, y sigue las pautas establecidas por cualquier autoridad reguladora como Telecom.
Una vez que se haya registrado para cualquier política de DND:
Su número (s) de teléfono será eliminado de todas nuestras listas de llamadas de telemercadeo dentro de los 30 días hábiles.
Nos aseguraremos de que no reciba más llamadas de telemercadeo en el (los) número (s) de teléfono que haya registrado.
Grabaciones de llamadas de voz en el Centro de Contacto.
Con el objetivo de proporcionar el mejor servicio posible a sus clientes, VFS Global ("VFS") estará (i) monitoreando las llamadas de voz grabadas; y (ii) supervisar los servicios proporcionados por los centros de atención al cliente designados por VFS Global. Al hacerlo, VFS Global, entre otras cosas, busca (a) mejorar la satisfacción del cliente; (b) asegurar la gestión de la calidad y la experiencia del cliente; (c) identifique y analice los patrones y los tipos de solicitudes / quejas planteadas por los clientes con frecuencia en tiempo real; (d) iniciar medidas correctivas para prevenir la recurrencia de tales quejas / problemas; (e) retener una grabación de las llamadas de voz; y (f) respaldar cualquier transacción que tenga lugar por teléfono y / o si hay una disputa. Además VFS Global como parte de su continuo acuerdo con sus socios de red puede compartir (i) todas o algunas grabaciones de llamadas particulares recibidas exclusivamente de aquellos clientes que han sido inscritos en el Programa a través del socio de la red en cuestión; y / o (ii) un informe con detalles de las quejas, si las hubiera, recibidas por el cliente, en cada caso de acuerdo con una solicitud específica recibida del socio de la red relevante. Tenga en cuenta que el intercambio de grabaciones de voz recibidas por VFS Global de los centros de llamadas se realizará con el debido cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables y teniendo en cuenta el estricto mantenimiento de las obligaciones de confidencialidad con sus clientes.
Información adicional: No proporcionamos ninguna de su información de identificación personal a nuestros anunciantes
Debido a que nos contactamos a usted en nombre de ellos, no tienen acceso a su información de identificación personal a menos que usted elija compartirla con ellos. Podemos compartir información no personal recopilada a través del programa en forma agregada (o agrupada), anónima con anunciantes u otros terceros para que puedan evaluar mejor qué productos y servicios son más atractivos para los diferentes segmentos de nuestra base de miembros, pero no divulgue su información de identificación personal a estos terceros sin su consentimiento.
Política antispam:
Debido a que el correo electrónico es una parte integral del programa, si comparte el contacto de correo electrónico con nosotros, podemos compartir la información del programa, las ofertas y las promociones por correo electrónico con usted. Si luego decide que desea dejar de participar en esta parte del programa, puede hacerlo en cualquier momento anulando su suscripción a nuestra comunicación. Tenga en cuenta que optar por no recibir correos electrónicos no lo exime de recibir correos electrónicos administrativos que incluyen pero no se limitan a avisos sobre cambios importantes en el programa o estado de membresía o alteraciones en nuestros términos de servicio o cualquier otra solicitud de servicio, órdenes de canje realizadas con nosotros .
Información recopilada automáticamente:
Cuando inicia sesión en el sitio web VFS Global B2C o utiliza el servicio en un B2C Application Center (AC), el servidor lo reconoce automáticamente. Esta identificación actúa como un identificador único, que nos permite reconocerlo y autorizar sus transacciones. También nos permite realizar un seguimiento de su actividad en nuestro sitio para acreditar servicios a su cuenta. Si elige, esta información se puede agregar a su perfil personal.
Seguridad de la información:
Mantenemos medidas físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger la información del cliente. Los empleados específicos están autorizados a acceder a la información del cliente según la necesidad de conocerla solo con fines comerciales. Nuestros empleados están obligados por código de ética que requiere un tratamiento confidencial de la información del cliente y está sujeto a medidas disciplinarias si no cumplen con este código.
Asegurarse de que la información sea precisa:
Es de su interés y nuestro objetivo tener información precisa, actual y completa sobre usted y su cuenta. Tenemos procedimientos estrictos que nuestros empleados cumplen para cumplir con este objetivo. Si bien algunos procedimientos son requeridos por las regulaciones de un Banco Estatal, Nacional o Central, hemos implementado procedimientos adicionales para mantener la información financiera precisa, correcta y completa, incluidos los procesos para actualizar la información y eliminar información obsoleta. Si cree que tenemos información incorrecta sobre usted o sus cuentas, infórmenos. Corregiremos cualquier información errónea lo antes posible.
Oficial de quejas:
En el caso de que tenga alguna consulta o problema en relación con la recopilación o el uso de su información personal, póngase en contacto con DPO@vfsglobal.com (Latinoamérica EE. UU. Y Canadá).
Sabemos que los delincuentes se han hecho pasar por representantes de VFS Global para robar información personal o dinero de las personas. Si recibe una oferta de trabajo por correo electrónico o teléfono que requiere pago o le promete una visa de trabajo a cambio de dinero, se trata de una estafa. VFS Global no es una agencia de contratación y no ofrece servicios de contratación.
VFS Global es una empresa de procesamiento de visas y solo trabajamos con misiones gubernamentales y diplomáticas.
Si recibe una oferta que solicita dinero que dice ser de VFS Global, no responda ni envíe dinero.
Cómo los criminales pueden contactarte
Deberías sospechar si:
El correo electrónico que recibe proviene de un servicio de correo electrónico gratuito, como Hotmail, Gmail, Outlook o Yahoo, o de una dirección de correo electrónico falsa. Solo nos comunicaremos con usted mediante una dirección de correo electrónico oficial de VFS Global.
Se le pide que divulgue información privada o confidencial
Le piden que lo entrevisten por teléfono o a través de un mensajero instantáneo
Le piden que pague honorarios o dinero tan pronto como sea posible
Se le solicita que complete documentos de reclutamiento falsos, como una solicitud o formularios de visa de empleo (el nombre y el logotipo de VFS Global podrían falsificarse o fabricarse y figurar en la documentación sin autorización)
Estas acciones están destinadas a defraudar u obtener información personal de sus víctimas.
Qué hacer si sospecha que ha sido blanco
Si recibe una solicitud, ya sea por escrito o verbalmente, para una entrevista o una oferta de trabajo que cree que podría ser fraudulenta o sospechosa, no responda. También puede verificar la solicitud con nosotros enviando un correo electrónico a communications@vfsglobal.com
Víctima de fraude
Si cree que es víctima de un fraude, puede informar el incidente a su oficina local de policía o enviar un correo electrónico a acco@vfsglobal.com
VFS Global toma estos asuntos en serio y se reserva el derecho de contactar a las agencias de aplicación de la ley para investigar y enjuiciar las actividades ilegales o delictivas.